♥註冊會員首次購物+訂閱電子報贈送精美好禮♥加入會員單購滿$6,000升級VIP次結帳享95折

常見問題


|常見問題Q&A


Q1:訂單怎麼被作廢了?

A1:訂單未於二日內結帳完成,故系統於二日後自動作廢訂單。


Q2:是否只有退貨,不能換貨嗎?

A2:是的,如欲換貨請直接辦理退貨,再購買所要更換之商品,以減去繁雜的換貨程序所耗費的時間。


Q3:為何昨天才購買商品結果今天就降價了?

A3:為配合不定期促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務;活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,且活動結束後將不享受活動價格,還請您諒解。


Q4:未收到「貨到門市通知簡訊」?

A4: 若您未收到取件簡訊通知,有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
  ☛ 官網會員:建議可至會員中心►►訂單查詢►►查詢訂單相關出貨進度。
  ☛ 快速結帳:建議可至結帳填寫之E-mail信箱►►點選 |查詢訂單|進入官網會員中心►►查詢訂單相關出貨進度。"


Q5:折扣碼使用教學

A5:完成註冊會員後,才可進行使用折扣碼優惠。
         
step01. 活動頁面取得|折扣碼|序號►step02. 在您選擇好喜愛的商品後,前往結帳頁面 於|優惠券Discount Code|欄位輸入|優惠券代碼|►輸入完成之後按|使用優惠券|即會顯示折扣後的訂購金額,再完成結帳。


Q6:折扣碼使用須知

Q6:☛   完成註冊會員後,才可進行使用折扣碼優惠。
   ☛ 單筆訂單僅限使用一組折扣碼。
   ☛ 每組折扣碼活動規則及使用效期不同,逾期無效,不再另行補發。
   ☛ 使用折扣碼之訂單,如產生退貨,扣除金額以當下訂單之商品金額來計算,
   ☛ 折扣碼 一經使用立即失效  ,若遇訂單取消,該次消費使用折扣碼也將無法退回使用。
   ☛ 折扣碼不得兌換現金、找零或換其他商品。     
   ☛ Buff 有決定終止及變更折扣碼贈送辦法及折抵方式的權利。  


Q7:接到客服來電告知交易失敗,要求提供帳戶、信用卡資料或操作ATM轉帳匯款?

A7:本公司不會以不明電話或電子郵局要求您執行下列事項
   1. 要求操作自動櫃員機(ATM)進行轉帳及任何設定。
   2. 以刷卡失敗為由要求您再度匯款。
   3. 變更ATM分期付款設定/更改帳務資訊。
   4. 以誤簽超商分期單據為由要求變更分期付款設定。 
   5. 提供個人付款帳戶或信用卡資料。


Q8:為什麼信用卡付款失敗?

A8:可能的原因有以下情況

1. 信用卡第一次使用尚未開卡。

2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。

3. 信用卡已超過到期日使用期限。

4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。

5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。

7. 信用卡授權時,網路斷線。

若您的信用卡並未超出使用額度,請回到商店重新購買。

提醒您!

1) 請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知,可能原因為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

2) 進入綠界付款界面|持卡人姓名|卡面正面印有英文拼音姓名,請直接輸入。


Q9:ATM轉帳如何查詢是否付款成功?

A9:付款成功後,綠界科技將會發送至消費者email信箱。若未收到此信,請與我們聯繫查詢。